Antes da mudança: instabilidade e falhas na comunicação com clientes
O Cartório Xavier, localizado em Rio Verde (GO), enfrentava sérios desafios com o serviço de e-mail anterior.
O sistema apresentava problemas recorrentes de instabilidade, limitação de espaço na caixa de entrada e dificuldade no envio e recebimento de anexos, o que afetava diretamente a comunicação entre clientes e colaboradores.
A falta de confiabilidade nos canais de contato comprometia a agilidade no atendimento e gerava retrabalho constante para a equipe.
A solução: migração e padronização com o Google Workspace
Com o apoio da Qi Network, parceira Google Cloud, o Cartório Xavier realizou a migração completa para o Google Workspace, com transferência de e-mails, agendas e contatos para a nuvem.
O projeto também incluiu a entrega de três treinamentos presenciais, o uso do Gestor de Assinaturas Qi — que padronizou a identidade visual dos e-mails — e o acesso à plataforma Qi Academy, que capacitou os colaboradores para o uso eficiente das novas ferramentas.
A implementação proporcionou maior estabilidade, segurança da informação e organização no fluxo de comunicações, permitindo que o cartório mantivesse um atendimento rápido e confiável.
Resultados: produtividade e qualidade no atendimento ao público
Após a migração, o Cartório Xavier passou a usar o e-mail como principal canal de atendimento aos clientes, processando entre 250 e 300 solicitações por dia — algo que antes não era possível devido às limitações técnicas.
Com o ambiente Google Workspace, a fila de e-mails é zerada diariamente, otimizando o tempo de resposta e aumentando significativamente a produtividade da equipe.
“Entendemos que, independente do tamanho da empresa, podemos contar com serviços que imaginávamos ser só para grandes corporações. Com as soluções e o intermédio da Qi, conseguimos ter a qualidade de um gigante dentro de qualquer espaço.”
— Vitor Nascimento, Data Protection Officer do Cartório Xavier
Qi Network – parceira Google Cloud que garante eficiência e estabilidade para empresas de todos os portes
A parceria com a Qi Network permitiu ao Cartório Xavier superar as barreiras tecnológicas e conquistar estabilidade, produtividade e comunicação integrada.
Com o Google Workspace, a equipe ganhou mobilidade e confiança para atender seus clientes com mais agilidade e qualidade.
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